Nexa ID 账号删除说明

你可以直接在 Nexa ID App 内永久删除账号，无需联系人工客服。

删除步骤

1. 登录 Nexa ID；
2. 进入“个人中心 → 设置”；
3. 选择“删除 NexaID 账号”；
4. 输入当前密码并确认“永久删除”。

删除范围

确认后，服务器账号、云端同步配置、订阅记录、反馈关联、社区模板、公开主页和登录会话将被永久删除。该操作不可撤销。

设备本地数据

账号删除同时会清除本机同步配置与加密附件。出于安全设计，本机 eSIM 和激活码不会上传到服务器，仍需你在删除前于 App 的“设置”中手动清除本机数据；删除 App 也会移除其本地数据。

保留的有限信息

为遵守法律、处理安全事件、欺诈防范或争议，我们可能在法律允许的最短必要期限内保留有限记录。已去标识化或汇总统计数据可能继续保留，且无法识别你本人。

无法登录时

请使用注册邮箱在 App 内“帮助反馈”提交账号删除请求，并说明无法登录的原因。为保护账号安全，我们可能需要验证你的身份后处理。